Veelgestelde vragen 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja dat kan maar let wel op. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Bekijk onze retourvoorwaarden voor meer info.

Waar worden jullie producten geproduceerd?

Onze producten worden gemaakt in Sardinië (Italie)  met de hand in kleine batches, met respect voor mens, dier en natuur.

Hoe lang duurt de levering?

Je bestelling wordt doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor verzending binnen Nederland geldt een vast tarief van € 4,95 per bestelling. Of € 2,95 per pakketpost.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

i-DEAL, Klarna, Bancontact, Apple Pay en betaal via de bank.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen bij een pakketpunt in plaats van laten bezorgen?

Ja, dat kan bij PostNL, DPD, UPS en DHL.

Verzending en retouren 

Retourneren:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ciaosardegna.shop. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

  • Het product kan alleen in de originele verpakking retour gestuurd worden. 
  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  • Download hier het retourformulier.

Herroepingsrecht: 

1. De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden). 
2. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
3. De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.

Gelieve de retourzending te sturen naar:

CiaoSardegna 
Box C4854
Segment 3
6921 RC Duiven
Nederland


Zorg ervoor dat de artikelen in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Bewaar het verzendbewijs.

Algemene voorwaarden

Om transparantie en duidelijkheid te bieden, hebben wij onze algemene voorwaarden voor je op een rij gezet. Klik op de link hieronder om deze te downloaden en rustig door te lezen.
Algemene voorwaarden

Privacyverklaring
We hechten veel waarde aan jouw privacy. Daarom hebben we ons privacy statement duidelijk voor je uiteengezet. Klik op de link hieronder om het te downloaden en op je gemak te bekijken.
Privacyverklaring

Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@ciaosardegna.shop. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.